无界共融
设计营

INCLUSIVE
NEXUS LAB

银发数字体验共创工作坊

营地共识

01

尊重不同经验

每人 1 次完整发言

02

放下专业壁垒

每组 4 个不同视角

03

先听用户说完

每次追问保留 10 秒

两两采访，拼出一个新朋友

02 min　结对采访

03 min　剪贴画像

01 min　互相介绍

四位用户，四个受阻时刻

林阿姨 / 68 岁

出行

换乘入口太小，错过末班接驳

周叔叔 / 74 岁

就医

验证码超时，预约重新开始

何老师 / 71 岁

购物

误点连带服务，找不到撤销

陈师傅 / 66 岁

支付

确认页无语音，反复核对金额

同理心地图

所见

密集按钮、浅色小字

所听

“这个很简单，你再试试”

所想

“我怕多扣一次钱”

所做

截图留证，请家人核对

林阿姨

怎样让确认支付更安心？

一次只做
一个决定
金额读给
用户听
撤销入口
始终可见
保留付款
确认回执
08 min

独立发想

12 张

每组便签

02 票

每人投票

纸上原型，先做一次确认

01　选择金额

02　语音复核

03　确认或撤销

15 min　制作时间

五分钟路演，三色交叉反馈

01

用户与痛点

1 min
02

原型走查

3 min
03

下一轮验证

1 min

把共创带回日常

成果责任人下一步
1 张同理心地图用户研究组周二复核
1 套纸上原型交互设计组周四走查
3 条验证假设试验协调组两周内回访

导师 / 叶知禾

hello@nexus.example