ALIGN
IN ACTION
跨部门沟通
与冲突化解
新晋项目经理 / 24 人 / 09:00—12:30
学习契约
需求对齐对话1 次
资源协同方案1 份
七日行动承诺1 项
两人结对，交换一次协作卡点
破冰 3 分钟只讲事件 / 不点名 / 一人说一人复述
立场与利益
辨认 3 分钟圈出立场 / 写下利益 / 导师观察：是否使用可核实事实
四步需求对齐
改写 3 分钟四句完成一次请求 / 导师观察：请求是否有对象与时限
研发拒绝插单
研发负责人 B
剩余工时 8 小时
测试至少 4 小时
双人角色扮演
第 1 轮：提出请求
第 2 轮：重述限制
第 3 轮：协商最小方案
03:00
演练 3 分钟随后交换角色 / 导师观察：复述、工时、下一步
导师反馈
哪句话完成了需求重述？
观察记录
评价替换为事实①
重述对方需要②
请求具体可协商③
复盘 3 分钟选择一句 / 说出证据 / 导师观察：有无防守式反驳
资源协同沙盘
共享工程师 12 小时
| 需求 | 工时 | 结果 |
|---|
| 客户演示 | 6 h | 周五完成 |
| 质量修复 | 8 h | 阻断缺陷关闭 |
| 内部报表 | 4 h | 下周使用 |
三人小组方案
推演 5 分钟销售 / 研发 / 质量各 1 人 / 导师观察：工时与风险是否闭合
沟通备忘卡
自查 3 分钟勾选已完成项 / 导师观察：最后一项是否由双方确认
七日行动承诺
7 DAYS
第 1 天预约对齐
第 3 天同伴互查
第 7 天回访结果
承诺 3 分钟填写行动 / 约定同伴 / 导师观察：结果能否验证
